알리 익스프레스 구매 배송 조건 조회 트래킹 넘버 관세청 확인 방법 (ft. 고객센터)

알리 익스프레스 제품 구매시 배송 조건 트래킹 넘버 배송 조회방법과 관세청 통관 확인 방법과 배송 조회가 되지 않거나 미루어질 경우 연락할수 있는 알리 익스프레스 고객센터에 대해 알아봅니다.

 

알리 익스프레스는 국내 쇼핑몰이 아니기 때문에 기본적으로 해외직구와 유사하며 간편한 해외직구라고 보시면 됩니다. 따라서 배송기간이 긴 편이기 때문에 배송 조회를 자주 하시면서 제대로 배송이 되고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

 

알리 익스프레스 배송 조회 조건

정확한 배송조회 전 본인의 배송 조건을 제대로 선택을 해야 합니다. 첫 결제시 배송 조건에서 정확한 배송지 주소와 통관번호를 입력합니다.

그리고 일반 배송 주문시 배송방법에서 추적가능 배송을 선택해야 합니다.

그러면 주문 조회에서 배송을 추적할 수 있습니다.

 

■ 알리 익스프레스 배송 조회 조건

 

• 정확한 본인의 배송지 입력
• 개인통관 고유번호 입력
• 일반배송 추적가능 배송 선택

 

조금 저렴하다고 추적불가 조건을 선택하면 애당초 배송 조회가 되지 않습니다.

기본적으로 구매후 받는 트래킹 넘버를 통해 대부분 조회가 가능합니다.

 

알리 익스프레스 배송 조회 방법

기본적으로 배송현황을 클릭하면 운송장과 배송조회가 가능하며 한국에 도착해 세관이 통과되면 한국택배사로 바뀌기 땜문에 세부 추적이 가능해집니다.

크게 중국내 배송과 한국내 배송으로 나뉘게 되는데 중국내 배송은 알리 익스프레스 내 배송추적에서 확인되며 통관 이후에는 한국 운송장 번호로 추적할 수 있습니다.

 

■ 알리 익스프레스 배송 조회 방법

 

• 내 주문 선택
• 결제 대기중 배송 준비중 배송 중 완료 됨에서 상태 확인
• 배송 중으로 변경되면 배송현황 메뉴에서 배송 조회 가능
• 배송 추적하여 딜리버리 상황 확인 (계속 업데이트 됨)
• 현지 배송업체 (대한민국) 수령 완료 후 운송장 번호 복사하여 택배사 확인
• 국내 택배사 배송 조회로 조회 진행

 

알리 익스프레스에서는 중국 내 배송까지만 조회되고 이후에는 국내 택배사 운송장 번호를 확인하여 조회해야 합니다.

 

알리 익스프레스 관세청 조회방법

때때로 배송이 오래 걸릴 때는 세관에서 대기 중인 경우가 많습니다. 이럴 경우 세관 조회를 해보시면 배송 상태를 확인실 수 있습니다. 관세청 홈페이지 또는 해외직구 여기로에서 확인하실 수 있습니다.

 

■ 알리 익스프레스 세관 배송조회 방법

 

• 관세청 홈페이지에서 우측 상단 BL 운송장 입력 후 조회
• 통관 진행 현황 확인
• 반입기간 연장이라는 문구가 있을 경우 물건이 많아 대기중인 상태
• 수입신고 완료 되면 반출
• 국내 택배사 배송 조회 확인 가능

 

알리 익스프레스 고객센터

배송조회가 되지 않는다면 알리 고객센터에 문의하는 방법이 있습니다. 배송조회 페이지에서 바로 1 : 1 상담 신청을 할수 있지만 카카오톡 채널 등을 통해서도 알리 고객센터에 연락할수 있습니다.

또한 올해 2월부터 알리 익스프레스에서 정식으로 한국 고객센터가 출범하여 직통 전화도 가능합니다.

 

■ 알리 익스프레스 고객센터 연락방법

 

• 알리 익스프레스 홈페이지 고객센터 상담원 채팅
• 카카오톡 알리 익스프레스 채널
• 직통 전화 1877-4816 (9 : 00 ~ 18 : 00 점심시간 있음)

 

이상으로 알리 익스프레스 구매 배송 조건 조회 트래킹 넘버 관세청 확인 방법 고객센터에 대해 알아보았습니다.