테무 주문 실시간 배송 조회 위치 추적 방법 고객센터 (ft. 운송기간 지연보상 정책)

테무 주문 실시간 배송 조회 방법과 위치 추적 방법 그리고 운송기간과 지연보상 정책 테무 고객센터 연락 방법에 대해 알아봅니다. 테무는 알리보다 평균 배송기간이 길기 때문에 배송 조회 방법과 운송기간 지연보상 정책에 대해 알아두시면 도움이 됩니다.

 

일반적으로 테무 홈페이지나 앱 내에서도 배송조회가 가능하지만 조금 더 자세히 하고 싶다면 몇가지 배송조회 전문 사이트등을 통해 확인이 가능합니다.

 

테무 배송조회 위치추적 방법

테무 홈페이지 내 주문에서 추적을 클릭하시면 주문 상품에 대한 배송 조회를 진행 하실 수 있습니다. 특히 배송 업데이트를 선택하시면 이메일로 배송 상황을 지속적으로 받아보실 수 있습니다.

배송 추적은 중국내 배송까지 추적되며 이후에는 운송장 트래킹 넘버로 국내 택배사를 통해 조회하시면 됩니다.

구체적으로 배송조회를 하고 싶으시다면 배송조회 전문 사이트들의 도움을 받으실 수 있습니다.

 

■ 테무 배송조회 위치추적 플랫폼 추천

 

• 17track
• Global Express Tracking (Cainiao)
• Ship24
• Shiptrack
• 쓩패스

 

Cainiao 또는 17trak Ship24 등을 사용하시면 중국 내 배송의 웬만한 곳은 대부분 추적이 가능합니다.

 

테무 배송기간 지연보상 환불 정책

테무는 배송 기간이 알리에 비해 다소 오래걸리는 만큼 배송 지연시 5,300원 상당의 크레딧으로 보상을 하는 배송지연 보상정책을 적용하고 있습니다. 크레딧은 테무에서 물품 구매시 현금처럼 사용가능하며 사용기간이 없기 때문에 편리하게 사용하실 수 있습니다.

일반적인 테무 배송기간은 10일 ~ 14일 정도로 생각하시면 됩니다.

 

■ 테무 배송지연 보상 환불 정책

 

• 첫 구매 90일 이내 첫 반품 진행시 배송비 무상 반품
• 배송 지연시 48시간 이내 5,300원 크레딧 지급
• 15일 이상 배송 업데이트 안될 경우 환불
• 30일 이상 도착하지 않을 경우 환불
• 30일 이내 구입 상품의 가격 인하 시 차액 보상 신청 가능
• 제품 파손시 환불

 

단 자연 재해 또는 고객 과실로 인한 연락 부재 통관 관련 법규 문제 등으로 지연 될 경우에는 환불이 되지 않을 수 있습니다.

 

테무 고객센터

테무는 알리 익스프레스와는 다르게 콜센터가 없기 때문에 고객센터와 전화 통화를 할수는 없습니다. 챗봇을 통해 홈페이지 또는 앱 내 고객센터 페이지에서 문의를 진행하셔야 합니다.

또한 테무에서 운영하는 다양한 SNS 플랫폼에서도 문의를 진행하실 수 있습니다.

테무는 시중에 나와있는 거의 대부분의 SNS 플랫폼을 운영하고 있기 때문에 쉽게 검색하셔서 찾으실 수 있습니다.

 

■ 테무 고객센터 연락방법

 

• 테무 홈페이지 (PC) : 도움말 메뉴에서 고객센터 문의하기 진입 가능
• 테무 앱 (모바일) : 고객지원센터에서 문의하기 가능
• 테무에서 운영하는 SNS 플랫폼에서 문의 가능

 

이상으로 테무 주문 실시간 배송 조회 위치 추적 방법 고객센터 운송기간 지연보상 정책에 대해 알아보았습니다.