해외직구 전자제품, A/S는 가능할까? – 브랜드별 보증 정책 정리

해외직구로 전자제품을 구매하면 가격이 확실히 저렴합니다. 하지만 막상 고장이 나면 떠오르는 고민 하나…“AS 되긴 할까? 한국에서도 수리받을 수 있을까?”

 

해외직구 전자제품 A/S

 

전자제품은 고장이 잦고 고가이기 때문에, 구매 전에 브랜드별 보증 정책과 AS 가능 여부를 반드시 확인해야 합니다.이 글에서는 주요 브랜드의 해외직구 제품 보증 정책과 실제 사례를 중심으로 실제 AS 가능 여부를 정리해드립니다.

 

📌 목차

1. 해외직구 전자제품, 국내 A/S 왜 어려울까?
2. 브랜드별 A/S 정책 정리
3. 지역보증 vs 글로벌 보증 차이
4. 실제 A/S 사례
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

 

✅ 1. 해외직구 전자제품, 국내 A/S 왜 어려울까?

해외에서 구매한 제품이라도 ‘같은 모델인데 왜 국내에서 A/S가 안 되지?’그 이유는 다음과 같습니다.

 

 

해외직구 A/S 어려운 이유

 

이유	설명
지역 한정 보증	일부 브랜드는 제품 보증을 판매국가 한정으로 제공
시리얼 넘버 차단	국가별 모델 번호가 달라 한국 서비스센터에서 인식 불가
부품·전압 차이	해외 제품은 전압·소켓 규격이 달라 수리가 어렵거나 불가
서비스 비용 유상	무상 보증이 불가능해 AS 비용 전액 유상 처리

 

✅ 2. 브랜드별 A/S 정책 정리

브랜드	A	S 가능 여부	보증 정책
애플(Apple)	⭕️ 가능	글로벌 보증	일부 제품 제외 (맥북, 아이폰 등)
삼성전자	❌ 불가	지역 제한	국가별 AS 정책 다름
LG전자	❌ 불가	국내 보증만	해외직구 제품 AS 제한
다이슨	❌ 대부분 불가	국가 한정	해외 제품 국내 수리 불가
소니(Sony)	⭕️ 제한적 가능	제품별 상이	일부 카메라, 오디오 가능
BOSE	⭕️ 가능	글로벌 보증	한국 AS센터 있음
샤오미	❌ 불가	중국 내만 보증	국내 공식 수입 제품만 가능
로지텍(Logitech)	⭕️ 가능	글로벌 보증	한국 서비스센터 있음

 

🔎 Tip: 브랜드 공식 홈페이지의 ‘제품 보증 정책’ 또는 ‘국가별 서비스 범위’를 반드시 확인하세요!

 

✅ 3. 지역보증 vs 글로벌 보증의 차이

항목	지역 보증 (Regional)	글로벌 보증 (International)
보증 범위	제품 구매 국가 한정	전 세계 서비스 가능
대표 브랜드	삼성, LG, 다이슨, 샤오미	애플, 로지텍, BOSE
특징	한국에서 A/S 불가	국내에서도 A/S 가능
확인 방법	고객센터 또는 보증서 확인	브랜드 공식 홈페이지 확인 가능

 

 

 

지역 보증 vs. 글로벌 보증

 

✅ 4. 실제 A/S 사례 모음

✅ 사례 1: 애플 맥북 (미국 직구)

• 애플은 ‘글로벌 워런티’를 지원
• 국내 A/S 센터에서 무상 수리 가능
• 단, 배터리 교체 등 일부 항목은 유상 처리될 수 있음

❌ 사례 2: 다이슨 청소기 (영국 직구)

• 국내 다이슨 고객센터는 국외 직구 제품 AS 불가
• 부품 호환 문제 + 시리얼번호 차단 → 수리 거절
• 다이슨은 철저한 지역보증 정책 운영 중

 

 

실제 AS 사례

 

⭕ 사례 3: BOSE 헤드폰 (미국 직구)

• 글로벌 보증 가능 브랜드
• 한국 공식 서비스 센터에서 무상 또는 일부 유상 수리 가능

❌ 사례 4: 샤오미 스마트홈 기기 (중국 직구)

• 국내 A/S 불가
• 대부분의 샤오미 제품은 중국 내 서비스 한정
• 국내 수입사 정품이 아니면 AS 불가 + 수리비 전액 유상

 

✅ 5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 애플 아이폰은 해외직구 해도 국내 AS 되나요?

A1. 공식 리퍼가 아닌 이상, 일부 모델은 지역 제한이 있어 불가할 수 있습니다.특히 아이폰은 리퍼 모델 여부, 구매국가 모델명에 따라 제한됩니다.

Q2. LG나 삼성 제품을 해외직구로 샀는데, 한국에서 고장 나면 어떻게 하나요?

A2. 국내 고객센터에서는 해외 유통 제품은 AS를 거절합니다. 부품 규격, 정책 등이 다르기 때문입니다.

Q3. 글로벌 보증 제품을 사면 무조건 무료로 고쳐주나요?

A3. 보증 기간 내 고장 + 소비자 과실 없을 때만 무상입니다.과실, 보증기간 초과, 특정 부품 제외 시 유상 처리됩니다.

Q4. 지역보증 제품을 국내에서 수리하는 방법은 없나요?

A4. 일부 사설 수리점에서는 가능하지만, 공식 수리 보증은 적용되지 않으며 비용도 높고 리스크 큽니다.

Q5. 정품 인증서가 있다면 AS가 가능한가요?

A5. 정품 인증서만으로는 AS 가능 여부가 결정되지 않습니다.가장 중요한 건 해당 브랜드의 **보증 정책(글로벌/지역)**과 구매국가입니다. 인증서가 있어도 지역보증이면 국내 수리가 거절될 수 있습니다.

 

 

FAQ

✅ 결론

전자제품 해외직구는 저렴한 가격이 매력이지만, AS 불가 리스크를 반드시 고려해야 합니다.특히 지역보증 제품인지, 글로벌 보증 제품인지 구분하는 것이 핵심입니다.

💡 해외직구 전, 꼭 확인하세요!“내가 사려는 제품, 고장 났을 때 한국에서 고칠 수 있을까?”